Account overzetten bij verhuizing
Verkoopt u uw woning of gaat u verhuizen? Geen probleem. Wij zorgen ervoor dat het account van uw installatie wordt overgezet naar de nieuwe eigenaar, zodat alles goed blijft werken en de nieuwe bewoners direct inzicht hebben in hun systeem. Voor deze administratieve verwerking rekenen wij een eenmalige vergoeding van € 99,- inclusief btw.
Problemen met internet of monitoring
Lukt het niet om uw installatie te koppelen aan het internet of werkt de monitoring niet goed? Neem gerust contact met ons op. We helpen u graag telefonisch of per e-mail.
Omdat de internetverbinding onderdeel is van uw eigen netwerk, valt dit niet onder de garantie. Is een bezoek van een monteur nodig om het probleem op locatie op te lossen, dan rekenen wij hiervoor onze gebruikelijke voorrijkosten en uurtarieven.
SolarEdge-installatie zonder actieve installateur
Heeft u een SolarEdge-installatie maar is uw oorspronkelijke installateur niet meer actief? Door de huidige drukte kunnen wij op dit moment helaas geen bestaande SolarEdge-accounts overnemen zonder dat wij de installatie hebben geplaatst.
Wanneer u bij ons een nieuwe installatie of uitbreiding afneemt, wordt het SolarEdge-account uiteraard kosteloos naar ons overgeschreven.
Mocht er in de tussentijd een defect onderdeel vervangen moeten worden, dan blijft de fabrieksgarantie van het product gewoon van kracht. Eventuele werkzaamheden voor diagnose, demontage, montage en inbedrijfstelling worden echter op basis van nacalculatie in rekening gebracht.
Service en storingen
Heeft u een servicevraag of wilt u een storing melden? Dan verzoeken wij u dit per e-mail te doen via info@influencegreenenergy.nl.
Door uw melding per e-mail in te dienen kunnen wij uw vraag sneller verwerken, de juiste informatie verzamelen en indien nodig direct een serviceticket aanmaken. Vermeld hierbij indien mogelijk uw naam, adres, telefoonnummer en een duidelijke omschrijving van de vraag of storing.
Service- en voorrijkosten
Per 01-06-2026 hanteren wij de volgende tarieven:
Voorrijkosten buiten Valkenswaard: € 35,- (tot maximaal 20 km)
Arbeidstarief: € 60,- per uur excl. btw
Eventuele werkzaamheden worden uitgevoerd na overleg en op basis van nacalculatie.